1.Condições Gerais

• Esta política aplica-se exclusivamente a produtos adquiridos diretamente através do nosso website.

• Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou fabricados de acordo com especificações específicas do cliente não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias úteis a contar da data de recebimento do produto.

2.Critérios para Devoluções

Para que uma devolução seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:

1. Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, avarias ou alterações.

2. Ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e fatura.

3. Produtos com defeito de fabricação devem ser comunicados imediatamente, com o envio de fotos ou vídeos para avaliação.

3.Passo a Passo para Trocas e Devoluções

1. Solicitação: Entre em contato connosco pelo e-mail ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se aplicável, imagens do produto.

2. Avaliação: Nossa equipa analisará sua solicitação em até 3 dias úteis e fornecerá orientações sobre o envio do produto.

3. Envio: Após aprovação, deverá encaminhar o produto para o endereço informado. Os custos de envio inicial e retorno serão avaliados conforme o motivo da devolução:

   • Por defeito de fabricação: Nós cobrimos todos os custos de envio.

   • Por desistência ou erro de compra: O cliente será responsável pelos custos de envio.

4. Análise do Produto: Assim que recebido, o produto será inspecionado em até 5 dias úteis.

5. Solução: Caso seja aprovada a troca ou devolução, você poderá optar entre:

   • Troca por outro produto.

   • Crédito na loja.

   • Reembolso integral.

4.Reembolsos

Para devoluções aprovadas, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: Estorno será solicitado junto à operadora em até 10 dias úteis.

• Transferência bancária: Depósito realizado em até 5 dias úteis após a aprovação.

5.Produtos Danificados no Transporte

Caso o produto seja recebido com danos evidentes causados durante o transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento. Será necessário fornecer imagens da embalagem e do produto danificado.

6.Execções

Não aceitamos devoluções ou trocas para:

• Produtos cortados, dobrados, usinados ou personalizados.

• Peças com desgaste natural por uso inadequado.

• Produtos adquiridos fora do nosso website.

7.Dúvidas e Suporte

Estamos aqui para ajudá-lo! Em caso de dúvidas, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:

• E-mail

• WhatsApp

• Telefone

Agradecemos pela confiança nos nossos produtos.